Preguntas frecuentes – FAQ

Resuelva sus dudas más comunes sobre nuestra tienda, entregas, seguimiento y seguridad de compra.

🛡️ ¿Es fiable la página web?

¡Sí! UWish utiliza las plataformas de seguridad más importantes para el comercio electrónico en España y cuenta con certificado SSL, que encripta todos los datos y garantiza la confidencialidad de su información personal y de pago.

⏱️ ¿Por qué los productos tardan entre 5 y 10 días laborables en llegar?

UWish trabaja con proveedores internacionales (Norteamérica, Europa y Asia), ofreciendo productos exclusivos y a precios asequibles. El envío se realiza directamente desde el proveedor a tu domicilio, por lo que el plazo puede variar entre 5 y 10 días laborables.

🔍 ¿Los pedidos tienen código de seguimiento?

Sí. Todos los pedidos se envían con un código de seguimiento válido internacionalmente, para que puedas seguir el recorrido de tu pedido en tiempo real.

📫 ¿Cuándo recibo el código de seguimiento?

Por lo general, en un plazo de 2 días hábiles después de que se apruebe el pedido, recibirá su código de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp. Si no lo recibe, póngase en contacto con nosotros.

¿Puedo tener que pagar impuestos de aduana?

Los productos con un valor inferior a 100 dólares (USD) están exentos de impuestos, según la legislación (Decreto-Ley 1804/80).
La mayoría de nuestros productos están muy por debajo de ese límite, pero si se le cobran impuestos, póngase en contacto con nosotros para que le ayudemos. Si el impuesto es inevitable, el importe correrá a cargo del cliente.

🌍 ¿Todos los productos se envían desde el extranjero?